Shipping policy

Zavázali jsme se poskytovat vám efektivní a spolehlivé doručovací služby. Před zadáním objednávky si prosím pozorně přečtěte následující dodací podmínky.

Doba zpracování objednávky: Zpracování a zabalení všech objednávek obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny po úspěšném odeslání a platbě (kromě víkendů a státních svátků). Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s vaším sledovacím číslem.

Upozornění: Doba zpracování objednávek se může mírně zpozdit během vrcholných propagačních sezón, svátků nebo extrémního počasí. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Cla a dovozní daně: U mezinárodních objednávek zahrnujících více zemí nebo regionů mohou balíčky podléhat dovoznímu clu, daním a dalším souvisejícím poplatkům vybíraným celními orgány.

Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v poplatcích za doručení, které platíte, a nese za ně odpovědnost příjemce.

Tyto poplatky nemáme pod kontrolou a nemůžeme předvídat jejich přesnou výši. Zásady se v jednotlivých zemích liší; doporučujeme, abyste se před zadáním objednávky poradili s místním celním úřadem.

Nesprávná adresa a nedoručitelné balíčky: Pečlivě ověřte svou doručovací adresu u pokladny.

Pokud je váš balíček vrácen z důvodu neúplné nebo nesprávné adresy, nebo proto, že příjemce odmítne spolupracovat při celním odbavení nebo odmítne balíček podepsat, zpracujeme vaši refundaci po obdržení vráceného balíčku.

Vezměte prosím na vědomí: V tomto případě nebude poplatek za přepravu původní objednávky (pokud existuje) vrácen a vyhrazujeme si právo odečíst skutečné náklady na přepravu vynaložené na vrácení balíčku z vrácení peněz.

Poškození nebo ztráta během přepravy
Velký důraz klademe na bezpečnost zboží během přepravy.

Pokud zjistíte, že zboží bylo poškozeno během přepravy po obdržení vaší objednávky, nebo pokud vaše informace o sledování ukazují, že balíček byl doručen, ale vy jste jej neobdrželi, kontaktujte nás prosím okamžitě na ibcfgdyjc53@gmail.com, abychom vám mohli pomoci s prošetřením a vyřešením problému s logistickou společností.

Kontaktní informace pro problémy s doručením
Máte-li jakékoli dotazy týkající se stavu vaší objednávky nebo našich dodacích podmínek, neváhejte nás kontaktovat pomocí následujících metod:

E-mail: ibcfgdyjc53@gmail.com