Refund policy

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní na to, abyste si požádali o vrácení zboží od jeho obdržení.

Vrácené zboží musí být v původním stavu, nenošené ani použité, se všemi neporušenými visačkami a v originálním balení. Dále je nutné předložit doklad o koupi nebo potvrzení o koupi. Pro vrácení nás prosím kontaktujte na adrese ibcfgdyjc53@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: [SUITE 6, 78 MONTGOMERY STREET, EDINBURGH, SCOTLAND].

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro vrácení s pokyny k odeslání a správnou adresou. Zboží vrácené bez předchozí žádosti nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy týkajícími se vrácení nás neváhejte kontaktovat na adrese ibcfgdyjc53@gmail.com.

Poškození a problémy: Zkontrolujte si prosím objednávku ihned po jejím obdržení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, ihned nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky/Nevratné zboží
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (např. kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nepřijímáme vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste dostali požadované zboží, je vrátit zboží, které již vlastníte, a po přijetí vrácení si samostatně zakoupit nové.

14denní lhůta na rozmyšlenou v EU
Bez ohledu na výše uvedené, pokud bylo zboží odesláno do EU, máte právo jej zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být v původním stavu, v jakém bylo přijato, nenošené ani použité, se všemi neporušenými visačkami a v originálním balení. Budete také muset poskytnout účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vaší vrácené zásilky vás budeme informovat a budeme vás informovat, zda byla vaše vrácení peněz schválena. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze prostřednictvím vaší původní platební metody do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může také nějakou dobu trvat.

Pokud jste vrácenou částku neobdrželi déle než 15 pracovních dnů od schválení vaší žádosti o vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese ibcfgdyjc53@gmail.com.